Alle Angaben in diesem Artikel dienen der allgemeinen Orientierung. Für Entscheidungen über Leistungen oder Ansprüche gelten allein die jeweils gültigen Versicherungsbedingungen. Im Zweifel haben immer die Bedingungen Vorrang.
Im Rahmen der Arbeitgeber-Ausfallversicherung (AGAV) übernehmen Bikeleasing-Partnerhändler eine zentrale Rolle bei der Rücknahme von Diensträdern. Klare Abläufe und eine vollständige Dokumentation sind dabei entscheidend für eine reibungslose und zügige Abwicklung.
Rücknahmeprozess des Dienstrads
Wird eine Radrückgabe über die AGAV eingeleitet, erhält der zuständige Partnerhändler eine Rücknahmebestätigung mit allen relevanten Informationen.
Parallel dazu wird der Nutzer über die Radrückgabe informiert und aufgefordert, einen Termin zur Abgabe des Dienstrads zu vereinbaren.
Bei der Rücknahme sind folgende Punkte zu berücksichtigen:
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Vollständigkeit prüfen
Alle mit geleasten Bestandteile (z. B. Ladegerät, Schlüssel, Schloss) müssen vollständig abgegeben werden.
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Zustand des Dienstrads prüfen
Das Rad sollte sich in einem normalen gebrauchten, ordnungsgemäßen und verkehrssicheren Zustand befinden.
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Schäden dokumentieren
Festgestellte Schäden und fehlende mitgeleaste Bestandteile sind direkt auf der Rücknahmebestätigung zu vermerken.
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Rücknahmebestätigung vollständig ausfüllen
Das tatsächliche Abgabedatum des Dienstrads ist zwingend auf dem Formular zu erfassen.
Nur vollständig ausgefüllte Dokumente können weiterverarbeitet werden.
Rücknahmebestätigung als zentrale Grundlage
Die vollständig ausgefüllte und unterschriebene Rücknahmebestätigung ist Voraussetzung für die weitere Abwicklung des Versicherungsfalls. Die Rücknahmebestätigung wird in dem Bikeleasing-Portal hochgeladen.
Erst nach Eingang dieses Dokuments beim Bikeleasing-Service kann:
- die Abholung des Dienstrads eingeplant werden
- ein Abhollabel bereitgestellt werden
- der Leasingvertrag für alle Parteien beendet werden
Eine vollständige und zeitnahe Rückmeldung beschleunigt die gesamte Abwicklung.
Vorbereitung der Abholung
Nach erfolgreicher Rückmeldung wird die Abholung durch den Bikeleasing-Service organisiert.
Für die Abholung ist das Dienstrad wie folgt vorzubereiten:
- transportsicher verpacken (handelsüblicher Fahrradkarton)
- vollständiges Zubehör beilegen
Für den entstehenden Aufwand wird eine Verpackungspauschale gutgeschrieben, sobald der Wareneingang beim Bikeleasing-Service bestätigt wurde.