Wenn ein Radnutzer sich am Leasingende dafür entscheidet, das Leasingrad nicht zu übernehmen, erfolgt die Radrückgabe bei Dir als dem ausliefernden Bikeleasing-Partnerhändler.
Schritt 1: Zusendung der Rücknahmebestätigung
- Sobald der Radnutzer im Bikeleasing-Portal die Entscheidung hinterlegt hat, dass er das Leasingrad am Leasingende zurückgeben möchte, wird automatisch ein Dokument namens Rücknahmebestätigung per E-Mail an Dich und den Radnutzer verschickt.
- Der Radnutzer nimmt mit Dir Kontakt auf, um einen Termin für die Radrückgabe zu vereinbaren.
Schritt 2: Rückgabe des Leasingrads
- Bei der Radrückgabe überprüfst Du, ob sich das Rad in einem mängelfreien Zustand befindet und alle mit geleasten Zubehörteile mit abgegeben wurden.
- Den Zustand und evtl. fehlende Zubehörteile vermerkst Du auf der Rücknahmebestätigung und lässt das Dokument von dem Radnutzer unterschreiben.
Schritt 3: Übermittlung der Rücknahmebestätigung über das Bikeleasing-Portal
- Die von Dir ebenfalls unterzeichnete Rücknahmebestätigung übermittelst Du uns über Deinen Händler-Account im Bikeleasing-Portal.
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Dafür rufst Du unter Alle Verträge den jeweiligen Leasingvertrag auf. Bitte beachten: Der Vertrag muss den Status auslaufend haben.
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Im Leasingvertrag findest Du unten den Punkt Entscheidung Leasingende. Diesen Punkt klickst Du an und wirst anschließend durch den Prozess geführt.
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Das Rückgabedatum muss von Dir angegeben werden.
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Der Übernahmepreis wird Dir angezeigt und Du kannst entscheiden, ob du das Rad übernehmen möchtest oder nicht.
- Wenn Du das Rad übernehmen möchtest, füllst Du im nächsten Schritt ein Einmal-Sepa-Lastschriftmandat aus. Der Übernahmepreis wird dann nach Leasingende von Deinem Konto eingezogen und wir lassen Dir per E-Mail die Übernahmerechnung zukommen.
- Wenn Du das Rad nicht übernehmen möchtest, übermittelst Du uns im nächsten Schritt die Rücknahmebestätigung. Unsere Logistik wird sich anschließend für die Vereinbarung eines Abholtermins mit Dir in Verbindung setzen.